سبد خرید
سوالات متداول
1- آیا برای خرید از آیبکس موبایل می بایست در وبسایت فروشگاه عضویت داشته باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید ، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در آیبکس موبایل میتوانید :
– سریع تر و ساده تر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندی های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
– نقد،بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید
– در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
2- روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟
برای خرید از سایت «آیبکس موبایل» ابتدا پس از انتخاب کالای مورد نظر ، آن را به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتما در زمان ثبت سفارش مربوطه مشخصات و مبلغ نهایی ، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی کنید و اطمینان حاصل نمایید.
3- برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم، چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟
تیم پشتیبانی آیبکس موبایل در روزهای غیر تعطیل ( از ساعت 9 تا 18) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد برای تیم پشتیبانی ما در واتس اپ پیام بگذارید سعی میکنیم در کوتاه ترین زمان ممکن به شما پاسخ دهیم. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.
4. در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان آیبکس موبایل در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام مینمایند.
5- آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله ، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن ، میبایست با تیم پشتیبانی آیبکس موبایل تماس بگیرید. اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف 24 ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی 24 ساعت مسترد خواهد شد و اگر کالای شما ارسال شده باشد میتوانید پس از تحویل کالا ، و هماهنگی با واحد پشتیبانی کالا را برای آیبکس موبایل ارسال کنید و پس از بررسی آن توسط تیم ما مبلغ آن به حساب شما واریز میشود.
6- آیا برای اطمینان از پردازش ثبت سفارش ، لازم است که با آیبکس موبایل تماس بگیرم ؟
خیر، در صورت لزوم کارشناسان آیبکس موبایل با شما تماس خواهند گرفت.
7- آیا امکان ارسال کالا برای دیگران وجود دارد ؟
بله ، چنانچه میخواهید سفارش مربوطه به آدرس دیگری غیر از آدرس شما ارسال شود ، با ثبت آدرس مورد نظرتان در هنگام ثبت سفارش ٫ کالای مربوطه به آدرس ذکر شده تحویل داده میشود.
8- اگر کالای ارسالی با کالایی که در وبسایت آیبکس موبایل دیدم مغایرت داشت ، باید چکار کنم؟
میتوانید از طریق تماس تلفنی یا واتس اپ هرگونه مغایرت را به تیم پشتیبانی آیبکس موبایل اطلاع دهید. بدیهی است فروشگاه آیبکس موبایل خود را موظف به عودت کالا میداند و کارشناسان ما شما را جهت استرداد کالا راهنمایی میکنند.
9. چه مدت زمان طول میکشد تا کالا به دست من برسد؟
بعد از تحویل به اداره پست با توجه به مقصد شما 2 الی 3 روز کاری طول می کشد.
10- چرا از آیبکس موبایل خرید کنم؟
آیبکس موبایل فقط کالاهای اصلی با ضمانت اصالت را به فروش میرساند و سعی دارد تا با ارائه بهترین قیمت و کیفیت در راضی نگه داشتن مشتریان خود پیشتاز باشد.
11- آیا میتوانم به صورت اقساطی خرید کنم؟
در حال حاضر امکان خرید اقساطی وجود ندارد ولی در آیندهای نزدیک این امکان برای شما عزیزان مقدور میشود.
12. دلیل پایین بودن قیمت های آیبکس موبایل با سایر فروشندگان چیست؟
آیبکس موبایل با حذف واسطه ٬ کالا را با بهترین قیمت به دست مصرف کننده نهایی میرساند.
دوست عزیز امیدواریم که جواب سوالتون رو با خوندن مطالب بالا گرفته باشید در غیر اینصورت میتونید از بخش « تماس با ما » با کارشناسان آیبکس موبایل در ارتباط باشید.